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Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Europe.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans toute l’Europe. Les commandes sont expédiées sous 72 heures maximum après validation. Les délais de livraison varient ensuite selon le pays de destination.
Puis-je retourner un produit ?
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Pour des raisons d’hygiène, les produits dont le pot a été ouvert ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut du produit ou de problème imputable à Zuri Elements.
Si vous recevez un produit avec un pot défectueux ou endommagé de notre fait, nous vous proposerons, selon votre préférence, le remplacement du pot ou le remboursement de votre commande.
Pour toute demande, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.
Votre satisfaction et la qualité de nos produits restent nos priorités.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont formulés et fabriqués au Nigéria.
Vos produits conviennent-ils à ma peau ?
Nos soins sont pensés pour tous les types de peau. Comme pour tout cosmétique, faites un test sur une petite zone avant la première utilisation, et évitez les peaux irritées ou lésées.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux et sont formulés sans parabènes.
Pourquoi la couleur de mon savon varie-t-elle ?
Nos savons sont artisanaux : la couleur varie naturellement d'un lot à l'autre, sans changer la qualité du produit.