Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Zuri Elements (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur zurielements.com (le « Site ») ou communiquez avec nous d’une quelconque manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ponctuellement la présente Politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons vos informations personnelles auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.

Outre les usages spécifiques décrits ci-après, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et de tiers.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » renvoie aux informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi qu’aux informations susceptibles d’être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

  • Informations de commande : votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte : votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

  • Service client : toute information que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; toutefois, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons enfin obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des vendeurs et prestataires susceptibles de collecter des informations en notre nom, par exemple :

  • Des sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.

  • Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (p. ex., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour préparer vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que pixels, balises web, SDK, bibliothèques externes et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique. Veuillez également consulter la section Sites et liens de tiers ci-dessous.

Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi exécuter notre contrat avec vous : traitement de vos paiements, préparation des commandes, envoi de notifications liées à votre compte ainsi qu’à vos achats, retours, échanges ou autres transactions ; création, maintien et gestion de votre compte ; organisation de l’expédition ; facilitation des retours ou échanges et autres fonctionnalités liées au compte. Nous pouvons aussi améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité du consommateur.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing : vous envoyer des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier ; vous présenter des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations pour mieux personnaliser les Services et la publicité tant sur notre Site que sur d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures relatives à des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres détails. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites, notre Site utilise des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec l’exploitation de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris mémoriser vos actions et préférences), établir des rapports et des statistiques et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Notez que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d’exécution contractuelle, d’intérêts légitimes ou pour d’autres raisons prévues par la présente Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Prestataires ou autres tiers fournissant des services en notre nom (p. ex., gestion IT, traitement des paiements, analyses et rapports de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour vous afficher de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

  • Lorsque vous l’indiquez, le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’usage de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.

  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer efficacement notre activité.

  • Dans le cadre de transactions d’entreprise (fusion, faillite, etc.), pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations, mandats et demandes similaires), faire respecter les conditions d’utilisation en vigueur et protéger ou défendre les Services ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et de tiers.

Nous divulguons les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles suivantes aux fins décrites dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques aux commandes et comptes Prestataires et tiers agissant en notre nom (fournisseurs d’accès internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, service client, fournisseurs d’analyses et de rapports)
Informations commerciales (données de commandes, informations d’achats, service client) Partenaires commerciaux et marketing
Activité sur internet ou autre réseau similaire (données d’utilisation) Affiliés
Données de géolocalisation (localisations déterminées par adresse IP ou autres moyens techniques) —

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessus.

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou hors de notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles pour d’autres utilisateurs des Services et/ou desdites plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (selon les définitions de la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances, nous autorisant à refuser certaines demandes dans les cas permis par la loi.

  • Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et partageons.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.

  • Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos informations personnelles ou que nous ne les traitions pas à des fins de « publicité ciblée », tels que définis par les lois applicables en matière de confidentialité. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus « Global Privacy Control » activé, cela pourra, selon votre localisation, être traité comme une demande d’opt-out de la « vente » ou du « partage » pour l’appareil et le navigateur utilisés.

  • Restriction du traitement : vous pouvez demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.

  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez le retirer.

  • Droit d’appel : vous pouvez contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande, en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. En cas de désabonnement, nous pourrons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Sachez que l’exercice de ces droits n’entraînera aucune discrimination de notre part. Nous pourrons avoir besoin de collecter certaines informations pour vérifier votre identité (p. ex., votre e-mail ou des informations de compte) avant de répondre de manière substantielle. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d’accepter des demandes d’un mandataire, nous exigerons la preuve que vous l’avez autorisé à agir pour vous. Nous pourrons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous recontactant, ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires tiers et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout instrument équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique, ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous joindre :

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.